原创 孔军 千秋智库 

摘要

中国现代安保服务业是一门年轻的但发展带有浓厚计划经济色彩的特殊行业，随着中国改革开放的进一步深入、随着全球一体化进程的持续发展、中国“一带一路”国家战略的深入发展，中国安保业的发展即将进入一个崭新的时期。无论是在中国国内市场，还是在海外市场，中国的安保企业将迎来史无前例的发展机遇。面向未来，中国的安保企业要未雨绸缪，以市场为导向，尽快完成经营机制的转变，制定和完善适合本企业发展的经营战略和竞争战略。

本文介绍了西方发达国家和中国安保服务业的发展进程，通过梳理西方安保企业在全球范围内的竞争战略，旨在提醒中国同行要勇于打破传统的陈旧观念，善于战略思考，善于战略实践，树立企业长久的竞争优势，以立于不败之地。

目录

一、西方安保业的发展史及特点

二、西方安保企业的主要业务模式

三、西方保安企业的竞争优势及其竞争战略选择

四、中国安保业的发展史及现状

五、中国安保企业的竞争优势及面向未来的战略选择

一、西方安保业的发展史

西方国家私人保安业的起源要追溯到17世纪中叶。当时社会治安问题日益严重，公众要求增加安全保障的呼声也日益高涨。于是，一些地方政府设立了专职的官方警察机构。但由于侵财型犯罪日益猖獗，而警察对此有些力不从心，所以很多工商企业都在寻找更为有效的财产保护力量。私人安保业便应运而生。民众的治安组织也便从业余性转化为专业性了。美国人阿伦·平克顿于1850年创建的平克顿侦探公司，在西方保安史上被认为是这一行业兴起的开端。西方私人安保业真正成熟是在第一次世界大战以后，它的服务中心从单纯的犯罪案件后的调查转移到了综合性的多种危险前的预防，并形成今天庞大的社会产业。西方国家的安保业随着市场经济发展、社会犯罪增多、警察力量不足而兴起、壮大起来，在一个半世纪的漫长历程中，已发育得相当成熟。

当前，全球约有2500万人从事安保服务业，安保服务市场规模约为2200亿美元。在私人安保业最发达的美国，2020年安保从业人员近250万人，市场规模近500亿美元，占全球份额近四分之一；其中最大的三家安保企业年营收160亿美元，占美国市场份额三成以上。安保服务业已发展成为一个全球性的产业，欧美国家的安保企业在当前国际安保市场上占据着优势地位。

西方安保业具有以下主要特点

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西方国家以市场规则为基础的法律体系比较完善：公开透、非歧视、公平竞争及国民待遇的规则，成为西方各行业普遍遵守的法律准则。西方国家的公司法和反垄断法，可规范和约束包括保安公司在内的所有企业。同时，大都数西方国家的安保业还受到本国专业法律法规的制约和保护，由此形成了安保业发展的双重保障和约束机制。

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西方国家对安保业的规范和发展是以完善的行业自律性中介组织--安保协会来实现的，协会成员由安保人员代表、警察部门代表、私人安保业客户代表、私人安保业主代表和社会公众组成，其主要职责是提出立法建议、负责执照和注册资格证书的发放和吊销、制定行业内部自律性规范、组织人员培训、监督安保人员工作、处理有关申诉和控告等。

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在西方国家，政府把安保业视为一般的商务服务业，奉行自由贸易、对外开放的政策，对投资主体和经营地域没有特别的限制。安保企业基本上以私营为主，政府鼓励安保企业跨地区、跨国家拓展经营发展空间。

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西方安保公司的企业形态以现代企业制度中最为成熟的形态--股份有限公司为主。经过150多年的成长和发展，西方安保企业已经成长为完全自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的独立法人实体和市场竞争主体。安保业面向资本市场使得企业能够通过发行股票、证券大规模融资。

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西方安保公司在市场竞争中拿出各自的强项占领安保业务阵地：有的专门从事私人保镖，有的专门从事侦探调查，有的专门从事武装押运，有的专门从事智能化大厦和住宅小区的物业安全管理等。在西方，安保业属高技术产业，所提供的安全技术防范服务和跨国经营收入是安保公司盈利的主要来源。

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在西方的一些安保公司，都要求从业人员受雇以前的学历要达到大学毕业以上。管理人员的文化水平相应还要更高一些，如英国的G4S就雇有3000多名硕士和博士人员。不仅如此，西方较大的安保公司还大多有专门的培训中心，定期开展新雇员的基础培训、在职人员的提高培训和专业管理人员的特种培训。

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在西方国国家，安保业与保险业建立风险共担的联保机制。通行的做法是，安保公司按业务范围购买公众责任险和团体人身意外伤害险。如果发生因安保公司工作过失而使客户人身安全受到侵害或财产遭到损失的情况，由保险公司根据合同约定负责一定比例的赔偿；安保人员因公殉职或致残的，也由保险公司承担相应的赔付责任。同时，对到保险公司投保并已接受安保服务的客户，保险公司在费率上给予优惠。这种联保机制产生了“三赢”的效果：既使安保业化解了经营风险，在客户中建立了良好的信誉，有使保险公司有了适销对路的产品，拓展了经营领域，此外还使客户的利益得到的保障。

二、西方安保企业的主要业务模式

NOTICE

西方安保企业一般在各自的细分市场来参与竞争、拓展业务。按照企业的业务权重可大致划分为人防服务、物防服务、技防服务、安全咨询服务及综合服务等五大业务模式，其中人防服务占据市场主导地位。

人防服务以保护人员生命安全为主，包括提供护卫、巡逻、保镖、警犬、出入口管制以及火灾、盗窃的预防、检测等服务。美国最大的安保企业Allied Universal是人防服务市场上的佼佼者，业务主要集中在北美市场，拥有14万安保护卫雇员，其2020年营收83亿美元，排名全球第三。2021年Allied Universal收购了英国G4S公司的人防业务，在跨国地域拓展上取得了长足的补充，也由此诞生了史上最大规模的安保巨无霸企业，并购后年营收将达到180亿美元。

物防服务以保护财产安全为主，包括提供押运、贵重物品物流、现金管理等服务。其中美国的布林克公司在全球物防细分市场上雄踞第一的宝座。布林克公司成立于1859年，是一家总部位于美国的跨国安保公司，在全球110多个国家和地区从事经营活动，拥有员工6万多人。其业务经过多轮的合并及重组最后聚焦于现金管理及贵重物品安保物流服务两大板块。其2020年营收39亿美元，并在当年收购了英国G4S的全球现金业务。

技防服务指采用专门技术手段来提供安全服务，包括设立防护院墙、建立防盗、防火安全报警系统等。美国的ADT公司是其中的典型代表，公司成立于1874年，为客户提供住宅和商业场所的电子安全、消防和其他相关报警监控服务，业务集中在北美市场，其2020年营收51亿美元。

安全咨询服务指提供安全评估、合规管理、安全运营管理、危机管理、紧急救援等相关安全信息及安全解决方案的服务。总部位于伦敦的化险咨询公司成立于1975年，通过在全球近40个国家和地区设立的专业机构，为企业和政府提供风险管理的信息咨询及解决方案、并提供海外旅行及海事的风险评估、以及危机管理和业务连续性培训等。其2020年营收超过2亿美元。

综合服务是指同时提供人防、物防、技防、安全咨询等多种类型的服务。2020年营收98亿美元、全球排名第一的G4S公司，是一家总部位于英国的跨国安保服务公司，运营遍布120多个国家和地区，在全球有60多万安保雇员。G4S是一家提供综合安保服务的跨国公司，除了提供护卫、巡逻、报警等人防服务外，G4S还开展了押运、现金管理、贵重物品安保物流等物防安保服务、以及安全咨询、海外安全运营等服务。2020年，G4S的现金管理及贵重物品安保物流等物防业务被美国布林克公司并购；2021年，G4S被美国Allied Universal公司整体并购，从而结束了一段傲视群雄的辉煌历史。

三、西方安保企业的竞争优势及竞争战略选择

（一）竞争优势

通过分析西方安保业中佼佼者的发展历程，我们可以看出其在以下方面具有独特的竞争优势：

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企业信誉及服务品牌效应

从西方安保企业几十年、甚至上百年的发展历史便能说明企业能顺应时代潮流的变迁，不断调整发展的战略，从而保持长久的生命力。企业的公司名称已发展成为行业的代名词。比如布林克在西方发达国家几乎已成为现金服务的代名词。这种企业信誉为企业对外提供的服务树立了行业名牌，成为企业宝贵的无形资产

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全球经营网络

依托遍布全球的办事机构、衔接紧密的交、收网络，跨国安保企业为客户提供了一站式服务。客户足不出户，便可运筹天下。比如G4S在全世界120多个国家和地区设有分公司或办事机构，其遍布全球的服务网络不仅为客户提供了全球统一标准的服务，而且可以为客户开发异地、异国新市场提供详尽、真实的市场信息。

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全球保险及风险管理体系

西方安保企业一般均与国际保险公司联手，为其安保业务比如押运提供保险。这种全面的风险管理，确保客户的财产获得最周全的保障；而且依托跨国安保企业的全球化规模经营，可以为客户降低风险成本。比如布林克的宣传口号是：选用布林克的服务，可使客户委托的贵重物品万无一失。做到了风险的百分之百转移。

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财务能力强健

西方安保企业大都是上市公司，资本市场的支撑、财务结构合理、拥有足够的现金流是跨国安保企业能够健康发展的重要保障。

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细分领域主导地位

通过品牌效应、全球规模经营及保险体系，西方安保企业成熟的运营有助于登上细分市场的主导地位。而主导地位的确立反过来会促进企业保持并提高整体的市场竞争力。比如G4S是全球综合安保服务市场的绝对龙头，布林克则在现金服务和贵重物品物流服务细分市场上折桂，化险咨询则在安全咨询服务市场中一枝独秀，并且多年来他们一直都是业界长期健康发展的楷模。

# （二）竞争战略的选择 #

西方安保企业的独特竞争优势决定了其会优先采取差异化的竞争战略，提供与众不同的服务和解决方案，满足客户的特殊需求，形成高于竞争对手的优势，同时使企业的盈利处于同行业平均水平之上。美国的布林克公司，在贵重物品物流服务的细分市场上采取差异化的竞争战略，利用其覆盖全球的服务网络，为客户提供全天候的一站式服务，远远领先行业同行比如瑞典的LOOMIS公司和西班牙的保赛固公司。

同时，如果在同一市场上和对手的业务性质差异不大，则可采用成本领先的竞争战略，通过业务规模扩大、市场占有率的提高，保持成本的领先优势，从而获得竞争利润。美国的Allied Universal公司，就是采用成本领先的竞争战略，在人防的红海市场中脱颖而出。其不断通过并购手段，扩大业务规模，降低单位成本，凭借成本领先的优势，提高市场占有率，并获得较高的盈利。其在2021年更是通过并购G4S公司，登上了全球第一大安保企业的宝座。

而对于规模较小的企业，可采用目标集中战略，依靠在细分市场上的成本或差异化优势取得竞争优势，比如英国的化险咨询公司，聚焦于安全信息咨询及安全解决方案领域，为特定的客户提供特定的产品和服务，从而成长为该细分市场的佼佼者。此外，越来越多的企业综合采用成本领先和差异化战略，企业发现向市场提供低成本产品的同时其产品独具特色带来了明显效果。

总之，企业在选择基本竞争战略时，应根据企业外部环境、内部条件，在成本领先战略、产品差异化战略或目标集中战略中选择一种战略，然后制定具体政策，采取相应措施，努力达到目标。按照迈克尔·波特的观点，企业要在竞争中取胜，总是选择一种竞争战略，重点进行突破，并取得竞争优势。企业选择不同的竞争战略，意味着投入不同的资源、力量、组织以及形成不同的管理风格。选择的基点始终围绕在充分利用企业的优势，但同时要使竞争对手难以模仿使用。

（未完待续...）

以上文章出自千秋智库高级研究员 孔军